پایان نامه فوری | پایان نامه - انجام پایان نامه

مسلما همه افراد به دنبال این هستند که بتوانند در زمینه کاری خود به موفقیت رسیده و از رقبای خود پیشی بگیرند اما برای رسیدن به این موفقیت، باید با رموز موفقیت سوپر استارهای حرفه خود آشنا شوید و این تکنیک ها را برای خود سرلوحه قرار دهید. در مورد بیمه نیز به همین گونه است. برای رسیدن به موفقیت، تکنیک های موفقیت شرکت های موفق دنیا را بررسی کنید و به آن ها عمل کنید:

۱- تفاوت میان افراد موفق با با افرد نا موفق، در اراده آن ها است.

شغل بیمه، حرفه سختی است زیرا باید تمام تلاش خود را بکنید تا بتوانید فروش خود را زیاد کنید. مسلما در ابتدا شکست خواهید خورد و علت این امر به این دلیل است که زمانی که نمایندگی ها و شرکت های جدید بیمه وارد بازار کار می شوند، زمان نیاز است که افراد به شما اعتماد کنند. لذا در این مدت شما باید قاطعانه به فعالیت خود ادامه داده و به هیچ وجه ناامید نشوید.

۲- به خواسته های مشتریان خود اهمیت دهید.

اشتباهی که شرکت های ناموفق مرتکب می شوند این است که تنها در صورتی مشاوره خیلی خوب به مشتری ارائه می کنند که بدانند این مشتری حتما قصد خرید دارد در غیر این صورت به او بها نمی دهند. در حالی که در شرکت های موفق، خواسته مشتری به خواسته بیمه گر ارجحیت دارد. به خوبی به مشتری مشاوره می دهند بی آن که از او انتظار داشته باشند در انتهای این مشاوره ها، حتما اقدام به خرید بیمه داشته باشند. هر چند مسلما بیمه گران نهایت تلاش خود را برای فروش می کنند ولی کمک کردن به مشتری را بر مبنای خرید او قرار نمی دهند. شرکت های موفق اعتقاد دارند که باید همیشه قانون اکرام مشتری رعایت شود حتی برای مشتریانی که از شما خرید نمی کنند. با این کار ذهنیت خوبی از شما پیدا خواهند کرد و شانس موفقیت شما برای بازگشت مجدد مشتری را بالا می برد.

۳- برای کار خود هدفمند باشید.

شرکت های موفق قبل از این که فعالیت خود را شروع کنند، ابتدا برنامه ریزی می نمایند تا مسیرهای صحیح و مطمئن را برای رسیدن به اهداف خود انتخاب کنند. لذا در این مسیر ممکن است اتفاقاتی رخ دهد که برای فروشندگان بیمه خوشایند نباشد ولی می دانند که باید از همه این مراحل رد شوند تا به نتیجه برسند ولی شرکت های ناموفق فقط در لحظه فعالیت می کنند یعنی به کارهایی می پردازند که در همان لحظه حس خوبی به آن ها می دهد.

منبع : چگونه یک نمایندگی فروش بیمه موفق داشته باشید (قسمت اول)

با توجه به اهمیت تماس تلفنی در فروش بیمه، کارشناسان بیمه باید در کنار کسب مهارت در امور کاری خود، مهارت های لازم برای داشتن یک تماس تلفنی موفق را نیز کسب کنند تا نهایتا فروش آن ها چندین برابر شود. برای این منظور در این مقاله، ما به شما توضیح خواهیم داد که چگونه می توانید در این زمینه موفق شوید.

مهمترین راهکارها و تکنیک های تماس تلفنی موفق

۱- قبل از این که اقدام به تماس تلفنی نمایید، مطمئن شوید که الان شرایط خوبی دارید. شما باید تصویرسازی ذهنی نمایید که یک تماس تلفنی موفقی خواهید داشت. تسلط کافی داشته و اعتماد به نفس و هیجان خود را در لحن صدایتان نشان دهید تا مشتری با صدای شما رابطه برقرار نموده و از انرژی شما به وجد بیاید.

۲- شما زمانی باید وارد تماس تلفنی شوید که قصد دارید پیشنهادات خود را به مشتری انتقال دهید و همچنین تمایل دارید بدانید نظر مشتری درمورد بیمه نامه های شما چیست. توجه داشته باشید که اگر از نظر مشتری اطلاع دارید، نیازی به تماس تلفنی نیست.

۳- با توجه به اینکه اکثر افراد علاقه ای به تماس تلفنی و گفتگوی بدون تصویر ندارند، لذا باید به مشتری این اطمینان را بدهید که برای مثال بیشتر از ۱۰ دقیقه وقت او را نمی گیرد. لذا شما باید تمام مهارت خود را به کار بگیرید که تمام اطلاعات مفید و پشنهادات خود را در این زمان کم به مشتری انتقال دهید تا خود مشتری راغب به ادامه صحبت شود.

۴- در زمان تماس تلفنی، در محلی باشید که شخصی مزاحم شما نشود تا منجر به از بین رفتن تمرکز شما نگردد. همچنین زمانی تماس بگیرید که ذهن شما درگیر مسئله ای دیگر نیست تا به خوبی بتوانید بر گفتگو و نظرات مشتری تمرکز نمایید.

۵- توجه داشته باشید که تماس تلفنی برای گذاشتن قرار خرید و عقد قرارداد نیست. این کار باید حضورا صورت گیرد. شما در تماس تلفنی تنها باید نظرات مشتری را در مورد بیمه نامه های خود دانسته و در صورت موافقت وی، قرار ملاقات حضوری را بگذارید تا بتوانید عمل فروش را اتمام دهید.

۶- این احتمال را بدهید که مشتری با شما مخالفت کرده و شما را رد کند. لذا خود را برای این شرایط آماده کنید تا با شنیدن مخالفت، هم بتوانید جواب ایرادات را با حوصله ارائه کنید و هم این که اعتماد به نفستان از بین نرود.

۷- نکته بسیار مهم این است که در تماس تلفنی شما باید تلاش خود را برای گرفتن وقت ملاقات حضوری داشته باشید و هدفتان را برای تنظیم وقت ملاقات حضوری بگذارید نه این که امکان رخ دادن این ملاقات را بررسی کنید.

۸- لحن صدایتان باید به گونه

باشد که اقتدار شما را نشان دهد تا این گونه مشتری متوجه شود با یک کارشناس بیمه باتجربه و معتبر در حال گفتگو است. البته در کنار این اقتدار در گفتگو، فراموش نکنید که باید رابطه دوستانه با مشتری برقرار نمایید.

۹- در تماس تلفنی خود، نیازهای مشتری را در نظر بگیرید. برای مثال مشتری اگر عجله دارد، شما باید سریع تر و در عین حال واضح مکالمه را ادامه دهید. یا این که با حالات روحی مشتری هماهنگ شوید و حتی اگر نیاز به همدلی داشت، این عمل را انجام دهید.

منبع : راهکارها و تکنیک های تماس تلفنی موفق در فروش بیمه